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La telefarmacia y sus TICS Algunas claves en telefarmacia 1 Impulsar la telefarmacia supone un cambio cultural a todos los niveles del sistema sanitario, y esto genera cierta resistencia. Una gran parte de la población no tiene acceso ni maneja la tecnología requerida, por lo que puede producirse una brecha digital y socioeconómica importante que genere cierto grado de exclusión. 2 Debe propiciarse la descentralización, canales de comunicación, marco jurídico, coordinación, cooperación y estrategias comunes consensuadas, al margen de las diferencias territoriales. 3 También es preciso otorgar a los pacientes información oral y escrita sobre el servicio. Además, en cualquier caso, los pacientes deben dar su consentimiento por escrito para autorizar el inicio del servicio y adquirir un compromiso de su participación en el programa. 4 La seguridad y confidencialidad de los datos debe estar asegurada y garantizada, muy especialmente en la entrega de medicación a domicilio. 5 Es preciso definir indicadores para medir y evaluar resultados, impulsando la homogeneización de los sistemas de evaluación en los servicios de telefarmacia desarrollados. Otra definición de la e-Salud sería el conjunto de TIC que, a modo de herramientas, se emplean en el entorno sani- tario en materia de prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento, así como en la gestión de la salud, para aho- rrar costes al sistema sanitario y mejorar su eficacia. TIC de asistencia médica Estamos asistiendo a cambios económicos, tecnológi- cos, demográficos, políticos... incluso a cambios climá- ticos. Y es que no vivimos en una época de cambios, si- no en un cambio de época, un cambio sistémico que afecta a todas las capas de la sociedad. La digitalización ha originado un exceso de información y de desinforma- ción. Se ha generalizado el uso y abuso del «Doctor Goo- gle», que hoy es la segunda opinión después del auto- diagnóstico y la autosugestión. Una población cada vez más envejecida, el aumento de las enfermedades crónicas y la escasez de personal sanitario llevan al colapso de nuestro sistema sanitario, y es aquí donde las TIC desempeñan un papel fundamen- tal con usos como la telemedicina, la teleasistencia, las citas online, la teledermatología, etc. La teleconsulta ya está funcionando en muchas residencias geriátricas. El impacto de las TIC se traduce en: • Unmejorfuncionamientodeloscentrossanitarios,en gestión de citas, videoconferencias o participación en foros. Acceso online a información sobre el pacien- te (su historial clínico, radiografías, etc.), evitando así la duplicación de pruebas y rellenar formularios e in- formes con los mismos datos. • También los profesionales sanitarios mejoran sus re- laciones con el paciente, al sustituir gran parte de las consultas a domicilio o presenciales por consultas on- line. Este aspecto es muy relevante para los residen- tes de zonas rurales, donde hay un gran déficit de atención médica. Además, internet también es una fuente inagotable de recursos a la que tienen acceso los pacientes: des- de información acerca de su salud hasta comunidades virtuales, pasando por el acceso a su historia clínica, etc. Por tanto, el paciente participa cada vez más en todo lo relacionado con su salud, de ahí el término «empodera- do», es decir, pacientes cada vez más informados y con mayor capacidad de decisión. Esto conlleva, sin embar- go, un nuevo modelo de relación médico-paciente, pues En principio, la e-Salud (e-Health en inglés) es un tér- mino que define la práctica de cuidados médicos y sa- nitarios apoyada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). «La telemedicina y las Tecnologías de Información y Comunicación en Sanidad (TICS), en sus diferentes modalidades, conforman el uso de la información electrónica y de sus herramientas en apoyo de la asistencia clínica, la educación sanitaria y la salud pública a distancia» 66 junio 2021 – el farmacéutico n.o 600 ©2021 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados